Roi vs ROI : faut-il choisir ?
En fonction des points de vue, ce terme n’aura pas la même connotation.
Pour certains, la prononciation sera « le Roi », comme le chef souverain, pour d’autres, cela correspondra à l’acronyme ROI (« Return On Investment » ou « Retour sur Investissement », pour le non-anglophone).
Que ce soit l’un ou l’autre, ils vont de pair et mettent en avant l’importance fondamentale du contenu de qualité dans la création de valeur pour les entreprises et pour leurs clients finaux. Les mots sont vos premiers commerciaux.
Le contenu Roi : pourquoi le penser avant d’entrevoir la création d’un site internet ?
La création ou la refonte d’un site internet peut être cruciale pour votre stratégie d’entreprise. Toutefois, si le contenu est dénué de sens, tous les investissements préalables risquent d’être vains, ce qui pourrait compromettre la réalisation de vos objectifs. C’est pourquoi il doit être intégré dans toutes les phases de conception d’un site internet.
Le contenu comme orientation stratégique
Les contenus que vous créerez doivent refléter vos objectifs commerciaux, vos valeurs, votre positionnement et votre avantage concurrentiel sur le marché. En les envisageant dès le début, vous pourrez élaborer une stratégie de contenus qui soutient de manière cohérente vos objectifs et votre marque.
Pour vous accompagner de manière optimale, une agence web à Nantes vous proposera un audit sémantique. Celui-ci, basé sur une compréhension approfondie de votre métier, de vos produits et services, ainsi que de vos objectifs et valeurs, comparera votre vision à la réalité du marché, y compris vos potentiels publics cibles et les perspectives de croissance. Cette étape préliminaire vous permettra de définir clairement le parcours de vos futurs utilisateurs grâce à une arborescence intuitive, adaptée tant aux prospects qu’aux moteurs de recherche.
De plus, elle intégrera des éléments de langage distinctifs, uniques et à forte valeur ajoutée.
Le contenu comme architecture de l’expérience utilisateur
Le contenu joue un rôle crucial dans l’expérience utilisateur de votre site web, affectant plusieurs aspects tant pour vous que pour vos clients finaux. Forts de notre expérience, nous sommes en mesure d’identifier les problématiques récurrentes tout au long du processus de création de votre futur site internet :
- Pendant la phase de maquettage fonctionnel (wireframes) : lors de la concrétisation de l’architecture de l’information et des fonctionnalités de chaque modèle de page, nous sommes souvent confrontés à un manque de contenus. Ce définit peut avoir un impact significatif sur la mise en œuvre des objectifs marketing transformationnels définis lors de la phase de cadrage.
- Pendant la phase de design : le manque de contenus peut empêcher la mise en valeur des éléments distinctifs d’une marque, ce qui peut créer une dissonance entre vos objectifs et vos services. Ce manque de clarté peut se traduire par un manque de confiance perçu par vos futurs internautes.
- Durant la phase d’intégration, deux scénarios se dessinent :
- En cas de manque de contenu : l’architecture du site, les éléments de réassurance et les actions marketing ne pourront pas être pleinement exploités.
- En cas de surplus de contenu : par manque d’anticipation, cela peut entraîner une désorganisation de l’information et submerger les futurs internautes dans un flot d’informations non structurées avec des modèles de pages inadaptés. Cela peut également engendrer une déception interne en estimant que le site ne répond pas aux attentes à l’instant T malgré toutes les phases de validation préalables.
- Durant la phase de mise en ligne, les moteurs de recherche accordent de l’importance aux contenus pertinents et de qualité. Ce processus d’identification permettra d’intégrer des mots-clés stratégiques et d’optimiser vos chances de visibilité dans les résultats de recherche.
Bien que les sites internet soient conçus pour évoluer de manière agile selon les stratégies d’entreprise de chacun, anticiper permet d’optimiser ses investissements. En planifiant ses contenus à l’avance, vous vous assurez qu’il soit organisé de manière logique et facile à naviguer. Cette approche garantie une amélioration de la satisfaction et de l’engagement de vos futurs utilisateurs.
Le contenu ROI : pourquoi le considérer comme pilier de votre stratégie marketing ?
Élaborer une stratégie de contenus ne s’improvise pas ; cela nécessite une anticipation et l’accomplissement de plusieurs étapes. C’est un investissement en termes financiers, de temps et de ressources. Rédiger de manière cohérente pour répondre aux exigences d’internet requiert des compétences spécifiques afin d’optimiser vos textes et de les rendre efficaces aux yeux des moteurs de recherche ainsi que de vos futurs clients. C’est pourquoi cela devrait être au cœur de votre stratégie marketing. Une planification déficiente pourrait avoir un impact considérable sur votre présence digitale et se traduire par un investissement financier mal exploité.
Connaitre ses cibles pour définir sa stratégie de contenus
Pour mieux cerner vos clients, il est essentiel de les identifier de manière précise : comprendre leurs attentes, leurs besoins, leurs points de contact avec votre marque, leurs freins, leurs habitudes, etc. En ayant une vision claire de ces aspects, il sera plus aisé de proposer des arguments ciblés à votre audience, qui seront ensuite organisés en deux types de contenus distincts (et qui orienteront les fonctionnalités de votre site) :
- Les contenus chauds : tous les contenus qui vont avoir un attraie à l’actualité de votre marché, des événements.
- Les contenus froids avec pour objectif du trafic à long terme et un gain d’autorité sur vos domaines d’expertises : tous les contenus qui vont garder un pouvoir d’information permanent (non limité dans le temps) comme les dossiers thématiques, les tutoriels, les services proposés, etc.
Élaborer votre stratégie de contenus
En tenant compte de vos objectifs définis, les résultats des audits sémantiques et les caractéristiques de votre public cible, vous serez en mesure de déterminer les types de contenus à produire, la tonalité à adopter, les calendriers de publication, ainsi que les canaux de diffusion à privilégier. Vous remarquerez que, quel que soit le canal utilisé pour communiquer sur internet, il existe toujours une corrélation entre la qualité des contenus proposés et l’efficacité de vos messages, qu’elles soient payantes ou gratuites.
Prenons pour exemples :
- Les publicités payantes : Bien que Google Ads et Bing Ads soit principalement axé sur les annonces payantes, la qualité des contenus de la page de destination est un facteur important pour la réussite des annonces. Google utilise la qualité du contenu et la pertinence de la page de destination pour déterminer la qualité globale de l’expérience utilisateur, ce qui peut affecter le classement des annonces et leur coût au clic (CPC).
- Le remarketing : Il en est de même pour le Remarketing et la personnalisation des contenus en fonction du comportement précédent des utilisateurs. En utilisant les annonces dynamiques ou en personnalisant le contenu des annonces en fonction des actions précédentes des utilisateurs, vous pourrez améliorer la pertinence et l’efficacité de vos annonces remarketing.
- Les médias sociaux : le contenu se trouve au cœur de votre stratégie sociale. Vos prises de paroles doivent être régulières et cohérentes pour garder un engagement constant de votre communauté. En apportant de la valeur, vous renforcer votre crédibilité auprès de vos publics et construisez une relation sur le long terme. La fidélisation coûte moins cher que l’acquisition.
Élaborer votre stratégie de push marketing
Pour rappel, le push marketing implique de promouvoir activement un produit ou un service auprès de sa cible. Le contenu joue un rôle central dans cette approche. À une époque où les consommateurs sont constamment sollicités par les marques, la qualité de l’argumentaire devient un élément de différenciation crucial. Nous sommes tous familiers avec les e-mails marketing, les SMS marketing et les notifications push, mais nous y sommes de moins en moins réceptifs. Savoir se démarquer répond à plusieurs enjeux :
- Éviter une fatigue de la marque et ignorer les messages voir développer une aversion pour elle ;
- Risquer la diminution de l’efficacité publicitaire par une exposition répétitive des messages similaires.
- Créer une image négative de la marque peut être perçu comme un signe de désespoir et d’intrusion, incitant les clients à chercher des alternatives.
- Provoquer une perte de confiance en se sentant manipulés ou utilisés. Ne pas considérer chaque client comme unique, il ne devient qu’un simple numéro.
- Diminuer la fidélité et explorer d’autres possibilités et d’autres marques.
- Augmenter les investissements publicitaires en dépensant davantage pour maintenir le même niveau d’engagement ou d’acquisition de clients.
Quelques réflexions à se poser pour définir un contenu ROI !
Ces réflexions ne sont pas des règles strictes, mais plutôt des indicateurs utiles pour déterminer si votre future stratégie de contenu est bien orientée.
Votre contenu doit attirer l’attention
Que ce soit un article de blog, une vidéo, une infographie, une fiche « produit », si vous mettez l’accent sur le bénéfice client, vous serez plus susceptible d’attirer et de retenir l’attention des internautes.
Votre contenu doit être engageant
Ne faites pas et ne copiés pas vos concurrents, votre marque est unique et cela doit transparaitre dans vos éléments de langage. Par l’authenticité, vous engagerez plus facilement vos utilisateurs à partager et recommander votre marque.
Votre contenu doit établir votre expertise et votre autorité
Comme pour l’engagement, vous devez être capable de démontrer à vos utilisateurs votre expertise dans votre domaine. Cette expertise renforcera la confiance accordée et donc votre autorité de marque.
Votre contenu doit générer des conversions
Il doit être un des éléments déclencheurs à une décision d’achat en fournissant les informations pertinentes répondant aux besoins et aux questions de l’internaute.
Comme vous l’avez sûrement remarqué, la planification et le budget des phases de contenu sont essentiels et ne doivent pas être sous-estimés. En répartissant vos investissements entre la stratégie de contenu et les actions marketing, vous renforcerez votre crédibilité et optimiserez votre retour sur investissement à long terme. Ne négligez jamais l’optimisation de vos contenus statiques car vos cibles et vos concurrents évoluent. Priorisez vos indicateurs de performance clés pour vous concentrer sur les contenus qui apportent le plus de valeur à votre marque.
Quelques astuces de notre agence web :
Vos meilleurs contenus froids doivent être sur votre page d’accueil : vous n’avez pas 2 chances de faire bonne impression. Mettez tous les arguments dans votre poche pour apporter les informations nécessaires à vos clients
En fonction de vos KPIS, transformez vos contenus chauds en contenus froids s’ils s’avèrent être acquisitionnels.
Actualisez vos contenus froids pour toujours garder de l’avance sur vos concurrents et restez alerte avec les mises à jour des moteurs de recherche.
